Пользовательское соглашение мобильного приложения «Утилизатор»

Дата вступления в силу: 01 сентября 2025 г.

Настоящее пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования мобильного приложения «Утилизатор» (далее — «Приложение») для заказа услуг выноса мусора курьерами (далее — «Услуги»). Если вы нажимаете кнопку «Принять» или продолжаете использовать Приложение, считается, что вы согласны со всеми условиями.

1. Термины и участники

2. Предмет соглашения

  1. Компания предоставляет Пользователю доступ к Приложению, позволяющему:
    • оформить заказ на вывоз мусора с указанием адреса, времени, объёма и типа отходов;
    • отслеживать статус заказа;
    • оплачивать Услуги безналичным способом;
    • получать уведомления и документы (чеки, акты).
  2. Компания организует исполнение Заказов привлечёнными курьерами. Пользователь поручает Компании передачу мусора Курьеру и его дальнейшую транспортировку на лицензированные площадки утилизации/переработки.

3. Регистрация и учетная запись

  1. Для доступа к функционалу Приложения Пользователь должен пройти регистрацию: указать имя, номер телефона, адрес электронной почты и подтвердить согласие с Соглашением и Политикой конфиденциальности.
  2. Пользователь отвечает за точность предоставленных данных. При их изменении он обязан обновить сведения в Личном кабинете.
  3. Пароль или код входа хранятся в тайне. Все действия, совершённые через учетную запись, считаются действиями Пользователя.

4. Оформление заказа

  1. Пользователь указывает:
    • адрес вывоза;
    • желаемую дату и время;
    • тип и примерный объём отходов;
    • дополнительные пожелания (наличие лифта, необходимость подняться на этаж и т. п.).
  2. После подтверждения заказа Пользователь получает уведомление с деталями и стоимостью.
  3. Компания имеет право связаться с Пользователем для уточнения информации. При невозможности связаться заказ может быть отменён.

5. Стоимость и оплата

  1. Стоимость Услуг рассчитывается автоматически до подтверждения заказа и зависит от объёма мусора, сложности доступа, расстояния и дополнительных работ (например, демонтаж крупногабаритных предметов).
  2. Оплата производится:
    • банковской картой через встроенный платёжный сервис;
  3. После оплаты Пользователь получает электронный чек на указанный e-mail.

6. Исполнение заказа

  1. Курьер прибывает в согласованный интервал времени. Пользователь обязан обеспечить доступ к помещению и подготовить мусор (упаковать, рассортировать, если это требуется правилами).
  2. Если Курьер не может выполнить заказ по вине Пользователя (нет доступа, мусор не подготовлен), стоимость платной выездной сессии удерживается полностью или частично согласно тарифам.
  3. Курьер имеет право отказаться от приёма мусора, если:
    • отходы относятся к запрещённым (опасные химические вещества, медицинские отходы, строительные материалы, несогласованные объёмы);
    • нарушены правила упаковки, создающие угрозу безопасности.
    В этом случае стоимость услуги может корректироваться или заказ отменяется.

7. Права и обязанности сторон

Пользователь

Компания

8. Ответственность

  1. Компания несёт ответственность за реальное оказание Услуг, но не отвечает за:
    • задержки, вызванные неполной или неверной информацией от Пользователя;
    • повреждения имущества, возникшие из-за ненадлежащей упаковки мусора или препятствий на пути Курьера;
    • сбои в работе Приложения вследствие форс-мажора, действий третьих лиц, сбоев сети.
  2. Пользователь несёт материальную ответственность за ущерб, причинённый Курьеру при выполнении заказа (например, опасные предметы в мусоре без предупреждения).
  3. Общий размер ответственности Компании по любому требованию не превышает стоимость конкретного заказа.

9. Ограничение использования

Пользователю запрещено:

10. Интеллектуальная собственность

  1. Все материалы Приложения (тексты, дизайн, логотипы, база данных) принадлежат Компании или её партнёрам.
  2. Пользователь получает ограниченную неисключительную лицензию на использование Приложения только для оформления заказов. Копирование, модификация и перепродажа запрещены.

11. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике конфиденциальности. Компания использует данные исключительно для следующих целей:

Пользователь вправе запросить доступ, изменение или удаление своих данных, направив запрос на официальный e-mail.

12. Отказ и расторжение

  1. Пользователь может удалить аккаунт через Приложение или направив письменный запрос.
  2. Компания может заблокировать или удалить учетную запись при нарушении Соглашения.
  3. По завершении использования Приложения обязательства сторон сохраняются в части оплаты, ответственности и обработки персональных данных в пределах закона.

13. Обратная связь и претензии

  1. Претензии по качеству Услуг направляются в течение24 часов после выполнения заказа на e-mail info@overtrash.ru или через форму обратной связи в Приложении.
  2. Компания рассматривает обращение в срок до10 рабочих дней и сообщает результат Пользователю.
  3. Неурегулированные споры передаются в суд по месту нахождения Компании.

14. Изменение соглашения

Компания вправе обновлять Соглашение. Обновлённая версия размещается в Приложении и вступает в силу через5 дней после публикации. Продолжая использовать Приложение, Пользователь соглашается с новыми условиями.

15. Прочие условия

  1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
  2. Недействительность отдельного положения не влияет на действительность остальных.
  3. Все уведомления направляются через push-сообщения, электронную почту или телефонные звонки.

16. Контакты компании

Используя Приложение, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласились с условиями данного Соглашения.